Segell d'Excel·lència Europea EFQM

El CRAI de la Universitat de Barcelona ha rebut el Segell d’Excel·lència Europea EFQM 500+, reconeixement atorgat pel Club Excelencia en Gestión (CEG), entitat que representa a la European Foundation for Quality Management (EFQM), i per Bureau Veritas, líder mundial en serveis de certificació.

Aquest és el nivell més alt dels segells que es concedeixen i ha estat el resultat d’un procés de millora des que vam obtenir el segell 400+ al gener de 2016. En aquest període s’han dut a terme nombroses accions de millora que s’han anat articulant des del nostre Pla estratègic. També suposa un reconeixement a l’esforç compartit de tot el personal del CRAI, que ha fet possible tirar endavant els projectes iniciats i que ha aplicat a totes les seves tasques els principis d’avaluació i millora continua que es requerien.

El lliurament de la distinció ha tingut lloc el passat dimecres, 9 de maig, a l’Aula Capella de l’Edifici Històric de la UB, en un acte presidit pel rector Joan Elias, i en el qual també han participat la vicerectora de Docència i Ordenació Acadèmica, Amelia Díaz; la directora del CRAI, Judit Casals; el president executiu de Bureau Veritas Espanya i Portugal, José Luis Manglano, i el director de Vida Associativa i Coneixement del CEG, Miquel Romero.

En el decurs de l'acte, la directora del CRAI, Judit Casals, ha destacat que «rebre aquest segell és important sobretot perquè és un reconeixement extern, però encara ho és més la posada en pràctica de la gestió per processos, que ens ajuda a millorar i fer visible el valor que el CRAI aporta a la UB». També ha manifestat que «Som una peça més en l’engranatge de la Universitat que contribueix a la millora de la formació de l’alumnat i a l’activitat investigadora del professorat».

Vegeu la detallada notícia que la Universitat ha dedicat a aquest esdeveniment.

Durant els dies 28 de febrer, 1 i 2 de març de 2018, el CRAI de la Universitat de Barcelona ha rebut la visita d'un Comitè Avaluador Extern per renovar el Segell de Qualitat d'Excel·lència Europea EFQM, assolit l'any 2016 (vegeu notícia).

El Comitè, designat pel Club Excelencia en Gestión (CEG), ha estat rebut pel Cap del Gabinet del Rectorat, Ernest Pons i pel Delegat del Rector per a Afers Acadèmics, Gaspar Rosselló, i s'ha reunit amb els diferents agents implicats del CRAI, el personal bibliotecari i els usuaris (professors, estudiants i membres del PAS de la Universitat de Barcelona).

Els membres del Comitè han avaluat la Memòria Conceptual presentada i atorgat una puntuació a cada un dels nou criteris que componen el Model EFQM d'Excel·lència i que es refereixen a: lideratge, persones, estratègia, aliances i recursos, processos, productes i serveis, resultats en el personal, resultats en els clients, resultats en la societat i resultats clau.

El dia 2 de març, darrer dia de l'avaluació, el Comitè Avaluador Extern ha presentat les seves conclusions davant del Rector Joan Elias i la Vicerectora de Docència i Ordenació Acadèmica, Amelia Díaz.

El CRAI de la Universitat de Barcelona es troba immers en el procés perquè li sigui concedit el Segell EFQM (European Foundation for Quality Management) d'Excel·lència.

Després d'uns anys de treball iniciats al 2011, en els que s'ha dut a terme la recollida i consolidació d'evidències així com diverses accions de millora (articulades en les Àrees de Millora i Pla Estratègic 2011-2014 del CRAI), s'ha posat en marxa el procés per assolir el segell d'Excel·lència, que parteix de la redacció d'una memòria conceptual finalitzada al mes de setembre de 2015.

En una segona fase del procés, es constitueix el Comitè d'Autoavaluació del CRAI, formant part d'aquest Comitè: Conxa Álvarez (Cap del CRAI Biblioteca del Campus de Mundet), Judit Casals (Cap del CRAI Unitat de Projectes), Mireia Casas (Cap del CRAI Unitat de Docència), Rosa Fabeiro (Cap del CRAI Unitat de Procés Tècnic), Adelaida Ferrer (Directora del CRAI), Cristina Güell (Cap del CRAI Unitat de Serveis als Usuaris), Neus Jané (Cap del CRAI Unitat d'Administració), Ignasi Labastida (Cap del CRAI Unitat de Recerca), i Isabel Parés (Cap del CRAI Biblioteca de Física i Química).

Els membres del Comitè atorguen una puntuació a cada un dels nou criteris que componen el Model EFQM d'Excel·lència i que es refereixen a: lideratge, persones, estratègia, aliances i recursos, processos, productes i serveis, resultats en el personal, resultats en els clients, resultats en la societat i resultats clau.

Després d'aquestes dues fases i finalitzat l'informe d'autoavaluació en data 30 d'octubre de 2015, es presenten les dades consensuades a un expert en temes de qualitat, que procedeix a l'homologació del procés, confirmant o modificant (a l'alça o a la baixa) els resultats presentats, i adjudicant la puntuació que servirà de base per sol·licitar formalment la validació per al segell més adequat al nivell de qualitat detectat.

Finalment, s'envia la sol·licitud formal d'acreditació al Club de Excelencia en Gestión (CEG) i per aconseguir-la, es presenta la memòria conceptual realitzada. Aquesta memòria serà el document que utilitzaran els avaluadors externs, que ens visitaran al començament d'aquest any 2016, per verificar les dades presentades i decidir la concessió o no del segell sol·licitat.