La utilització de les eines 2.0 al CRAI té com a finalitat:
Difondre les activitats, fons i serveis
Mantenir informats als usuaris de les novetats
Potenciar la participació dels usuaris en totes les activitats proposades
Establir un canal de comunicació i participació més directe entre l'usuari i els CRAI Biblioteques (potenciant la seva part més lúdica i atractiva), per poder detectar les tendències i les necessitats que l'usuari pugui tenir